受疫情影响 为啥退机票还收手续费？航空公司回应来了

近期，不少因疫情原因无法出行的旅客发现，退票时仍需支付手续费，引发广泛质疑。对此，多家航空公司回应称，收取退票手续费的原因主要在于机票价格已包含退改服务成本，并非额外收费。此外，部分特价机票或促销产品明确规定不可退改签，因此一旦退票需承担相应费用。

业内人士指出，疫情期间航班调整频繁，航空公司运营压力较大，退改政策旨在平衡乘客与企业利益。然而，也有消费者认为，特殊时期应给予更多人性化关怀，建议航空公司推出针对疫情相关退票的专项减免措施。

为避免不必要的损失，专家提醒旅客购票前务必仔细阅读退改签条款，并选择可信赖的官方渠道购买机票。同时，相关部门也可考虑出台临时性政策，对因疫情导致的退票提供更灵活处理方式，以保障消费者权益。

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